১. সাধারণ শর্তাবলী
Jellivo (এরপর "প্ল্যাটফর্ম" বা "আমরা" হিসেবে উল্লেখ করা হবে) একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। এই নিয়ম ও শর্তাবলী Jellivo এবং তার সদস্যদের মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে।
Jellivo-র পরিষেবা ব্যবহার করার মানে হলো আপনি এই সমস্ত নিয়ম ও শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়েছেন এবং সম্পূর্ণরূপে সম্মতি দিয়েছেন। যদি আপনি এই শর্তগুলোর সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে Jellivo ব্যবহার করবেন না।
১.১ পরিষেবার সংজ্ঞা
Jellivo-র পরিষেবা বলতে বোঝায় ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ, স্পোর্টস বেটিং, ক্যাসিনো গেম, লাইভ গেমিং এবং অন্যান্য সংশ্লিষ্ট ডিজিটাল পরিষেবা যা Jellivo প্রদান করে।
- এই শর্তাবলী বাংলাদেশের ব্যব হারকারীদের জন্য প্রযোজ্য
- Jellivo যেকোনো সময় পরিষেবা আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে
- ইংরেজি ও বাংলা উভয় ভাষায় শর্তাবলী পাওয়া যায়; বিরোধেরক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণ প্রাধান্য পাবে
- এই শর্তাবলী পূর্ববর্তী সব মৌখিক বা লিখিত চুক্তির স্থান নেয়
১.২ যোগ্যতার শর্ত
Jellivo-র পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই ন্যূনতম ১৮ বছর বয়সী হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের জন্য এই প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। Jellivo যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য সরকারি পরিচয়পত্র চাইতে পারে।
২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ
Jellivo-তে নিবন্ধন করতে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট বাতিল হওয়ার ঝুঁকি থাকে।
২.১ নিবন্ধনের শর্ত
- প্রতিটি ব্যক্তির নামে শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত – একাধিক অ্যাকাউন্ট কঠোরভাবে নিষিদ্ধ
- নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা অবশ্যই সত্যিকারের হতে হবে
- অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং কারো সাথে শেয়ার করবেন না
- অ্যাকাউন্ট অন্য কারো কাছে হস্তান্তর বা বিক্রয় করা যাবে না
২.২ KYC যাচাইকরণ
নিরাপত্তা ও বৈধতা নিশ্চিত করতে Jellivo KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। উইথড্রের আগে বা নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি লেনদেনেরক্ষেত্রে নিচের ডকুমেন্ট চাওয়া হতে পারে:
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্পষ্ট ছবি
- সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য)
- যে মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করছেন তার মালিকানার প্রমাণ
২.৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার দায়িত্ব আপনার নিজের। অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে support@jellivo.bet-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।
৩. আর্থিক লেনদেন –ডিপোজিট ও উইথড্র
Jellivo বাংলাদেশের জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতি গ্রহণ করে। সকল আর্থিক লেনদেন SSL এনক্রিপ্টেড সংযোগে সম্পন্ন হয়।
৩.১ ডিপোজিট নিয়মাবলী
- সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ: ৫০০ টাকা
- সর্বোচ্চ একক ডিপোজিট: Jellivo নির্ধারিত সীমা অনুযায়ী (আপডেটের জন্য সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন)
- ডিপোজিট সাধারণত ৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে প্রতিফলিত হয়
- শুধুমাত্র আপনার নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট করা যাবে
- তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে পেমেন্ট গ্রহণযোগ্য নয় এবং তা ফেরত দেওয়া হবে
৩.২ উইথড্র নিয়মাবলী
- সর্বনিম্ন উইথড্র পরিমাণ: ৫০০ টাকা
- উইথড্র সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়
- KYC যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পরই উইথড্র প্রক্রিয়া করা হয়
- উইথড্র শুধুমাত্রডিপোজিটে ব্যবহৃত একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে হবে
- সন্দেহজনক কার্যকলাপেরক্ষেত্রে Jellivo উইথড্র সাময়িকভাবে স্থগিত রাখতে পারে
৪. বোনাস, প্রমোশন ও পুরস্কার
Jellivo নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত থাকে যা অবশ্যই পূরণ করতে হবে।
৪.১ ওয়েলকাম বোনাস
নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১০০%ওয়েলকাম বোনাস পাওয়ার যোগ্য। এই বোনাস ব্যবহার করতে নির্দিষ্টওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
- ওয়েলকাম বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: বোনাসের পরিমাণ × নির্ধারিত গুণক
- বোনাস প্রদানের তারিখ থেকে ৩০ দিনের মধ্যে ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে
- বোনাস অর্থ সরাসরি উইথড্র করা যাবে না; শুধুমাত্র গেমিংয়ে ব্যবহারযোগ্য
- একজন ব্যবহারকারী একবারের বেশি ওয়েলকাম বোনাস পাবেন না
৪.২ চলমান প্রমোশন
- সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক: লোকসানের একটি নির্দিষ্ট অংশ ফেরত দেওয়া হয়
- রেফারেল বোনাস: বন্ধুকে আমন্ত্রণ জানালে উভয়ের জন্য পুরস্কার
- লয়্যালটি পয়েন্ট: প্রতিটি বেটে পয়েন্ট অর্জন করুন, পরে রিডিম করুন
- উৎসব বোনাস: ঈদ, পহেলা বৈশাখ ও অন্যান্য জাতীয় উৎসবে বিশেষ অফার
৪.৩ বোনাস অপব্যবহার
Jellivo বোনাস অপব্যবহার গুরুত্বের সাথে নেয়। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা কারসাজির মাধ্যমে বোনাস নেওয়ার চেষ্টা করলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং সকল বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হবে।
৫. গেমিং নিয়মকানুন ও আচরণবিধি
Jellivo একটি সুষ্ঠু এবং বিনোদনমূলক পরিবেশ বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। সকল সদস্যকে নিম্নলিখিত নিয়মাবলী মেনে চলতে হবে।
- কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা বাগব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া নিষিদ্ধ
- বট, অটোমেশন সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে খেলা নিষিদ্ধ
- অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করে বেটিং ফলাফল প্রভাবিত করা নিষিদ্ধ
- লাইভ চ্যাটে অশ্লীল বা হুমকিমূলক ভাষা ব্যবহার করা নিষিদ্ধ
- গেমেরফলাফল সম্পর্কে Jellivo-র সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে
প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে কোনো গেম সম্পন্ন না হলে, Jellivo সেই রাউন্ডের বেট ফেরত দিতে পারে। তবে ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নের কারণে হওয়া সমস্যার জন্য Jellivo দায়ী নয়।
৬. দায়িত্বশীল গেমিং
Jellivo বিশ্বাস করে যে গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম মাত্র – এটি কখনো আয়ের উৎস বা আসক্তি হওয়া উচিত নয়। আমরা আমাদের সদস্যদের মানসিক ও আর্থিক সুস্থতারব্যাপারে সচেতন।
- আপনি নিজেই ডিপোজিট লিমিট নির্ধারণ করতে পারেন – দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক
- প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য গেমিং বিরতি নিতে পারেন (Cooling-off period)
- সেলফ-এক্সক্লুশন অপশনের মাধ্যমে নিজের অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারেন
- পারিবারিক সুরক্ষার জন্য প্যারেন্টাল কন্ট্রোল ফিচার ব্যবহার করুন
৭. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা
Jellivo আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয়তার সাথে পরিচালনা করে। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।
- আপনার তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে
- তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না
- আইন প্রয়োগকারী সংস্থার অনুরোধে তথ্য প্রদান করা আইনত বাধ্যতামূলক
- আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন
৮. মেধাস্বত্ব ও বৌদ্ধিক সম্পদ
Jellivo-র ওয়েবসাইট, লোগো, কন্টেন্ট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার এবং অন্যান্য উপাদান Jellivo-র একচেটিয়া মালিকানাধীন সম্পত্তি। এগুলো কোনো উদ্দেশ্যে কপি, পুনরুৎপাদন বা ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
- Jellivo-র কন্টেন্ট লেখক অনুমতি ছাড়া পুনরায় প্রকাশ করা যাবে না
- Jellivo-র ব্র্যান্ড নাম বা লোগো ব্যবহার করে মিথ্যা তথ্য ছড়ানো নিষিদ্ধ
- গেমের সফটওয়্যার রিভার্স-ইঞ্জিনিয়ারিং বা ডিকম্পাইল করা নিষিদ্ধ
৯. অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতাদেশ
Jellivo নিম্নলিখিত কারণে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:
- এই নিয়ম ও শর্তাবলীর কোনো বিধি লঙ্ঘন
- মিথ্যা বা প্রতারণামূলক তথ্য প্রদান
- বোনাস অপব্যবহার বা একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
- অবৈধ বা সন্দেহজনক আর্থিক কার্যকলাপ
- অন্য সদস্য বা কর্মীর প্রতি হুমকিমূলক আচরণ
সদস্য নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। বৈধব্যালেন্স থাকলে সেটি যাচাইয়ের পর ফেরত দেওয়া হবে।
১০. বিরোধ নিষ্পত্তি
কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।
- প্রথম ধাপ: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সাপোর্ট টিমকে অবহিত করুন
- দ্বিতীয় ধাপ: সমস্যার বিস্তারিত বিবরণ ও প্রমাণ প্রদান করুন
- তৃতীয় ধাপ: Jellivo-র সমাধান দলের পর্যালোচনা ও সিদ্ধান্ত
- চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত: Jellivo-র কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে
১১. শর্তাবলী পরিবর্তনের নীতি
Jellivo প্রয়োজনে এই নিয়মও শর্তাবলী আপডেট করার অধিকার রাখে। যেকোনো পরিবর্তনের আগে সদস্যদের ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার ন্যূনতম ৭ দিন আগে নোটিশ দেওয়া হবে
- পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত থাকলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয় েছেন বলে ধরা হবে
- পরিবর্তিত শর্তে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন
- সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় এই পেজের শীর্ষে উল্লেখ থাকবে
Jellivo-র এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাহায্য কেন্দ্র পরিদর্শন করুন অথবা সরাসরি support@jellivo.bet-এ যোগাযোগ করুন।