২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট

Jellivo সাহায্য কেন্দ্র –আপনার প্রতিটি সমস্যার সমাধান এখানে

অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট, বেটিং বা গেম – যেকোনো বিষয়ে সাহায্য দরকার? Jellivo-র সাহায্য কেন্দ্রে সব উত্তর পাবেন।

ডিপোজিট উইথড্রয়াল পাসওয়ার্ড রিসেট বোনাস অ্যাকাউন্ট যাচাই বেট বাতিল
0গড় প্রতিক্রিয়া সময় (মিনিট)
0সহায়তা নিবন্ধ
0সমাধান সন্তুষ্টি হার (%)
0সক্রিয় সাপোর্ট এজেন্ট
সিস্টেম স্ট্যাটাস

Jellivo সার্ভিস পরিস্থিতি

সব সেবা স্বাভাবিকভাবে চলছে। রিয়েল-টাইম আপডেট।

কোনো সার্ভিসে সমস্যা দেখলে আমাদের লাইভ চ্যাটে জানান।
ওয়েবসাইট ও মোবাইল সাইটসচল
লাইভ ক্যাসিনো সার্ভারসচল
বিকাশ / নগদ পেমেন্ট গেটওয়েসচল
উইথড্রয়াল সিস্টেমসচল
স্পোর্টস বেটিং সার্ভারসচল
লাইভ চ্যাট সাপোর্টসক্রিয়

সাহায্যের বিষয় বেছে নিন

কোন বিষয়ে সমস্যা হচ্ছে সেটি বেছে নিন, দ্রুত সমাধান পাবেন

অ্যাকাউন্ট ও নিবন্ধন

অ্যাকাউন্ট খোলা, লগইন ও যাচাইকরণ সংক্রান্ত সমস্যা

ডিপোজিট ও পেমেন্ট

বিকাশ, নগদ, রকেটে ডিপোজিটও পেমেন্ট সমস্যা

উইথড্রয়াল ও পেআউট

জেতা টাকা তোলা, সময় ও সীমা সংক্রান্ত সমস্যা

বোনাসও অফার

বোনাস পাওয়া, ব্যবহার ও ওয়েজারিং সংক্রান্ত সমস্যা

গেম ও বেটিং

গেম লোড না হওয়া, বেট হারিয়ে যাওয়া বা অন্য সমস্যা

নিরাপত্তা ও দায়িত্বশীল খেলা

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও দায়িত্বশীল গেমিং সেটিং

jellivo
কেন Jellivo সাপোর্ট আলাদা

Jellivo-র সাহায্য কেন্দ্র যেভাবে কাজ করে

অনলাইন প্ল্যাটফর্মে কিছু না কিছু সমস্যা যেকোনো সময় হতে পারে। কিন্তু সেই সমস্যার সমাধান কতটা দ্রুত ও সহজে পাচ্ছেন, সেটাই বড় কথা। Jellivo বিশ্বাস করে যে সাপোর্ট হওয়া উচিত বাংলায়, বুঝদার ভাষায় এবং দ্রুত।

আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের কথা মাথায় রেখে তৈরি। দলের প্রতিটি সদস্য বাংলায় কথা বলতে পারেন এবং বাংলাদেশের পেমেন্ট পদ্ধতি – বিকাশ, নগদ, রকেট – সম্পর্কে সম্পূর্ণধারণা রাখেন। তাই আপনাকে ইংরেজিতে কিছু বলতে হবে না।

এই সাহায্য কেন্দ্রে আছে সহজ ভাষায় লেখা গাইড, ধাপে ধাপে নির্দেশনা, এবং সচরাচর প্রশ্নের উত্তর। বেশিরভাগ সমস্যার সমাধান এখানেই পাবেন, লাইভ চ্যাট খোলার আগেই।

<৩ মি.
গড় প্রতিক্রিয়া সময়
৯৮%
সমস্যা সমাধানের হার

ধাপে ধাপে গাইড

সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা বিষয়গুলোর সহজ নির্দেশনা

বিকাশ / নগদ দিয়ে ডিপোজিট করার নিয়ম
Jellivo-তে লগইন করুন

আপনার মোবাইল নম্বরও পাসওয়ার্ড দিয়ে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করুন।

"ডিপোজিট" বাটনে ক্লিক করুন

ড্যাশবোর্ডের উপরের অংশে সবুজ "ডিপোজিট" বাটন পাবেন।

পেমেন্ট পদ্ধতি বেছে নিন

বিকাশ, নগদ বা রকেট থেকে পছন্দের পদ্ধতি বেছে নিন।

পরিমাণ লিখুন ও নিশ্চিত করুন

ন্যূনতম ৳২০০ লিখুন এবং "পেমেন্ট করুন" ক্লিক করুন।

নিজের বিকাশ/নগদ অ্যাপ খুলুন

দেখানো নম্বরে পেমেন্ট পাঠান।৩০ সেকেন্ডের মধ্যে ব্যালেন্সে আসবে।

টাকা পাঠানোর পর Jellivo-র পেজ বন্ধ করবেন না, কনফার্মেশনের জন্য অপেক্ষা করুন।
জেতা টাকা উইথড্রয়াল করার নিয়ম
অ্যাকাউন্টে লগইন করুন

আপনার Jellivo অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করুন।

"উইথড্রয়াল" সেকশনে যান

ওয়ালেট মেনু থেকে উইথড্রয়াল অপশনটি বেছে নিন।

আপনার বিকাশ/নগদ নম্বর দিন

যে নম্বরে টাকা পাঠাবেন সেটি সঠিকভাবে লিখুন।

পরিমাণ লিখুন ও সাবমিট করুন

ন্যূনতম ৳৫০০ লিখুন এবং অনুরোধ জমা দিন।

প্রসেসিং সম্পন্ন হওয়ার অপেক্ষা করুন

সাধারণত ৩–২৪ ঘণ্টার মধ্যে টাকা পাঠানো হয়।

প্রথমবার উইথড্রয়ালে KYC যাচাই বাধ্যতামূলক। জাতীয় পরিচয়পত্রের ছবি প্রস্তুত রাখুন।
অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC) প্রক্রিয়া
প্রোফাইল সেটিংসে যান

লগইনের পরে উপরের ডানদিকের প্রোফাইল আইকনে ক্লিক করুন।

"পরিচয় যাচাই" বিভাগ খুলুন

এখানে আপনার যাচাইয়ের বর্তমান অবস্থা দেখতে পাবেন।

জাতীয় পরিচয়পত্রের ছবি আপলোড করুন

সামনের ও পেছনের অংশ স্পষ্টভাবে তুলুন।

সেলফি তুলুন

ক্যামেরায় সরাসরি মুখ দেখা যায় এমন ছবি তুলুন।

অনুমোদনের জন্য অপেক্ষা করুন

সাধারণত ১–৩ কার্যদিবসের মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়।

স্বাগত বোনাস দাবি করার নিয়ম
নিবন্ধন সম্পন্ন করুন

Jellivo-তে নতুন অ্যাকাউন্ট খুলুন এবং মোবাইল নম্বর যাচাই করুন।

প্রথম ডিপোজিট করুন

ন্যূনতম ৳২০০ ডিপোজিট করলেই বোনাস সক্রিয় হবে।

বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে যোগ হবে

ডিপোজিট নিশ্চিত হলে বোনাস ব্যালেন্সে আলাদাভাবে দেখাবে।

গেম খেলুন ও ওয়েজারিং পূরণ করুন

মাত্র ১× ওয়েজারিং পূরণ হলে বো নাস উইথড্রযোগ্য হবে।

পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে যা করবেন
লগইন পেজে যান

Jellivo-র লগইন পেজ খুলুন এবং "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিঙ্কে ক্লিক করুন।

নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিন

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় যে নম্বর দিয়েছিলেন সেটি লিখুন।

OTP কোড পাবেন

ঐ নম্বরে একটি ৬ সংখ্যার কোড পাঠানো হবে, সেটি লিখুন।

নতুন পাসওয়ার্ড দিন

কমপক্ষে ৮ অক্ষরের পাসওয়ার্ড দিন যেখানে সংখ্যা ও অক্ষর উভয়ই থাকে।

লগইন করুন

নতুন পাসওয়ার্ড দিয়ে সাথে সাথে লগইন করতে পারবেন।

নিরাপত্তার জন্য পাসওয়ার্ড কারও সাথে শেয়ার করবেন না। Jellivo কখনও ফোনে পাসওয়ার্ড জিজ্ঞেস করে না।
jellivo
দ্রুত উত্তর

সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্ন

ডিপোজিট করলাম কিন্তু ব্যালেন্সে আসেনি, কী করব?
প্রথমে৫–১০ মিনিট অপেক্ষা করুন। তারপরও না আসলে পেমেন্টের স্ক্রিনশট নিয়ে লাইভ চ্যাটে আসুন। সাধারণত ৩০ মিনিটের মধ্যে সমস্যা সমাধান হয়।
Jellivo-তে উইথড্রয়াল করতে কত সময় লাগে?
সাধারণত ৩–২৪ ঘণ্টা। প্রথমবার উইথড্রয়ালে KYC যাচাই থাকলে একটু বেশি সময় লাগতে পারে। রাত ১১টার পর আবেদন করলে পরদিন সকালে প্রসেস হতে পারে।
বোনাস পেয়েছি কিন্তু উইথড্রয় করতে পারছি না কেন?
বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে উইথড্রয় করা যায় না। আপনার বোনাস সেকশনে চেক করুন কতটুকু ওয়েজারিং বাকি আছে।
অ্যাকাউন্ট লক হয়ে গেছে, কীভাবে খুলব?
পর পর ৫ বার ভুল পাসওয়ার্ড দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক হয়।৩০ মিনিট পর নিজেই খুলবে, অথবা সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
কোনো গেম মাঝপথে বন্ধ হয়ে গেলে টাকা ফেরত পাব কি?
হ্যাঁ, সার্ভার সমস্যার কারণে গেম বন্ধ হলে বেটের টাকা ফেরত দেওয়া হয়। ঘটনার বিবরণ ও সময় সহ সাপোর্টে জানান।
jellivo
বাংলায় সাপোর্ট

যেকোনো সময়, যেকোনো জায়গা থেকে সাহায্য পান

বাংলাদেশের বিভিন্ন প্রান্ত থেকে Jellivo-র খেলোয়াড়রা খেলেন –ঢাকা থেকে কক্সবাজার, সিলেট থেকে রাজশাহী। সব জায়গা থেকেই আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে পৌঁছানো সহজ।

মোবাইলেই লাইভ চ্যাট করা যায়, তাই কম্পিউটার ছাড়াও সমস্যার সমাধান পাবেন। আমাদের সাপোর্ট এজেন্টরা বাংলা ভাষায় কথা বলেন এবং বাংলাদেশের প্রেক্ষাপট সম্পর্কে পুরোপুরি অবহিত।

অনেক সময় মানুষ ছোট ছোট সমস্যায় লাইভ চ্যাট খুলতে দ্বিধা করেন। কিন্তু Jellivo-তে এই সংকোচের কোনো কারণ নেই। ছোট হোক বা বড়, যেকোনো প্রশ্ন নিয়ে আসুন – আমরা সাহায্য করতে সবসময় প্রস্তুত।

লাইভ চ্যাট:গড় ২ মিনিট
ইমেইল: ১২ঘণ্টার মধ্যে

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার পছন্দের মাধ্যমে Jellivo সাপোর্টের সাথে কথা বলুন

লাইভ চ্যাট

তাৎক্ষণিক সাহায্যের জন্য সেরা বিকল্প। বাংলায় কথা বলুন আমাদের এজেন্টের সাথে।

২৪/৭ সক্রিয়
ইমেইল সাপোর্ট

বিস্তারিত সমস্যার জন্যইমেইলে লিখুন। সংযুক্তি ও স্ক্রিনশট পাঠানো যায়।

১২ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর
সাপোর্ট টিকেট

জটিল সমস্যার জন্য টিকেট খুলুন। ট্র্যাকিং নম্বর দিয়ে অগ্রগতি দেখুন।

২৪ ঘণ্টার মধ্যে
সাপোর্ট টিকেট

সরাসরি আমাদের কাছে বার্তা পাঠান

নিচের ফর্মটি পূরণ করুন, আমরা দ্রুততম সময়ে যোগাযোগ করব।

ফর্ম জমার পর আমরা আপনার মোবাইলে এসএমএস বা লাইভ চ্যাটে সাড়া দেব।
jellivo
সোম–রবি
সপ্তাহের৭ দিন
বাংলায়
সম্পূর্ণ বাংলা সাপোর্ট

সচরাচর জিজ্ঞাসা

Jellivo সাহায্য কেন্দ্র সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি প্রশ্ন

হ্যাঁ, Jellivo-র লাইভ চ্যাট সপ্তাহের ৭ দিন, দিনে ২৪ ঘণ্টা সক্রিয় থাকে। রাত ৩টায়ও সমস্যা হলে আমাদের কেউ না কেউ আছেন। তবে পিক আওয়ারে (সন্ধ্যা ৬–রাত ১১টা) একটু বেশি সময় লাগতে পারে।

সাধারণত পেমেন্টের স্ক্রিনশট দেওয়ার পর ৩০ মিনিটের মধ্যে সমস্যা সমাধান হয়। রাতে বা সাপ্তাহিক ছুটিতে সর্বোচ্চ২–৪ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে। পেমেন্ট হওয়ার পরিমাণ, সময়ও ট্রানজেকশন আইডি সংরক্ষণ করে রাখুন।

অবশ্যই। Jellivo-র সমস্ত সাপোর্ট এজেন্ট বাংলায় কথা বলেন। আপনাকে ইংরেজিতে কিছু বলতে হবে না। আমরা বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্য বাংলায় সেবা দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

হ্যাঁ, দায়িত্বশীল গেমিং সেটিংস থেকে আপনি নিজেই সাময়িক বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বিরতিতে রাখতে পারবেন। সাপোর্টে বললেও তাৎক্ষণিকভাবে করে দেওয়া হবে। বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

সাপোর্ট টিকেটের উত্তর সাধারণত ১২–২৪ ঘণ্টার মধ্যে দেওয়া হয়। জরুরি বিষয়ে লাইভ চ্যাট ব্যবহার করলে আরও দ্রুত সমাধান পাবেন। টিকেট জমার পর ট্র্যাকিং নম্বর দেওয়া হয় যা দিয়ে অবস্থা জানা যায়।

Jellivo একটি লাইসেন্সপ্রাপ্ত অনলাইন প্ল্যাটফর্ম যা SSL এনক্রিপশন ও আধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। হাজার হাজার বাংলাদেশি খেলোয়াড় প্রতিদিন নিরাপদে লেনদেন করছেন। তবে সন্দেহ থাকলে যেকোনো সময় সাহায্য কেন্দ্রে জিজ্ঞেস করুন।

এখনও সমস্যা সমাধান হয়নি?

আমাদের লাইভ চ্যাটে আসুন, Jellivo-র অভিজ্ঞ সাপোর্ট টিম আপনাকে সাহায্য করবে।

English